Мы всегда на связи и решаем вопросы быстро — от помощи с оформлением полиса до технических неполадок на сайте и в виджете.
WhatsApp / Telegram / телефон (основной): 8 (980) 196-81-00
Пишите в мессенджеры по номеру или звоните — удобно, когда нужно быстро уточнить детали и отправить скриншоты/фото документов.
Горячая линия 24/7: 8 (800) 505-70-23, 8 (495) 147-98-41
Круглосуточно, без выходных. Подходит для срочных и нестандартных ситуаций.
Форма обратной связи на сайте
Удобно для письменных запросов, когда нужно приложить файлы и дождаться развернутого ответа.
Срочно / вне рабочего времени: звоните на горячую линию 24/7.
Есть скриншоты/видео ошибки или удобно писать: WhatsApp/Telegram на 8 (980) 196-81-00.
Нужно официальное письменное обращение или вложения: используйте форму на сайте.
ФИО и контактный телефон.
Номер полиса (если уже оформляли) или госномер авто.
Краткое описание проблемы: что делали, что ожидали, что произошло.
Технические детали (для ошибок на сайте/в виджете):
адрес страницы (URL),
дата/время,
браузер и устройство,
скриншоты или видео экрана.
Принимаем и регистрируем запрос.
Уточняем детали (при необходимости) и даем первичное решение.
Исправляем/настраиваем или подключаем профильного специалиста (в т.ч. юридическую поддержку при сложных страховых ситуациях).
Подтверждаем результат и отправляем инструкции, как избежать проблемы в будущем.
Звоните на горячую линию 24/7: 8 (800) 505-70-23 или 8 (495) 147-98-41.
Наши операторы подключат профильного специалиста и подскажут дальнейшие шаги.
Обновите страницу и очистите кэш/cookies браузера.
Проверьте корректность e-mail (полис приходит на почту) и папку «Спам».
Попробуйте альтернативный браузер/устройство и отключите блокировщики скриптов.
Убедитесь, что все поля заполнены без опечаток (VIN, госномер, даты).
Мы используем защищённые каналы связи. Пожалуйста, не отправляйте в чат:
фото банковских карт (особенно с тыльной стороны),
полный ПИН/3-D Secure коды,
сканы документов без необходимости.
Если нужны документы — мы сообщим конкретный перечень и безопасный способ передачи.
Нам важны ваше мнение и комфорт. Если что-то можно улучшить — напишите через форму на сайте или в мессенджер на 8 (980) 196-81-00. Мы рассмотрим предложение и вернемся с ответом.
